রেফারেন্স

pr99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

pr99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিজমা ও উত্তোলনের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যনিয়ম পরিবর্তনের নোটিশ
pr99 pr99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ না বুঝলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই খোলা আছে। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো গরমিল দেখলে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর সাথে রাখুন, তাহলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন নম্বর উল্লেখ করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা নিন — Rocket বা bKash সংক্রান্ত সমস্যায় এটাই দ্রুততম পথ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া — শুধু কথার কথা নয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — bKash বা Nagad নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — প্রক্রিয়া স্বচ্ছ।

সেশন ও কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মোবাইলে বারবার লগইন এড়াতে সেশন সক্রিয় রাখা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে অনেকেই সরাসরি জিজ্ঞেস করেন। নিচের প্রশ্নগুলো সেই অভিজ্ঞতা থেকেই তৈরি — আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, pr99 প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় — নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্টই স্থগিত হতে পারে।

লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য থাকলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সমস্যার সমাধান হয়।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য — সেটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা ও মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।